Ngày nay, cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường hàng loạt các cửa hàng công ty ra đời. Và để thu hút khách hàng cũng như để quảng bá sản phẩm đến với công chúng các cửa hàng công ty đã sử dụng nhiều hình thức khuyến mãi hấp dẫn: Mua 1 tặng 1; Mua 3 tặng 1; giảm 50% từ ngày ... đến ngày...;...Tuy nhiên khi khách hàng ghé thăm thì không phải cửa hàng công ty nào cũng áp dụng nguyên chính sách ưu đãi như đã quảng bá? Lúc này người dân phải làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình?
Khuyến mãi là một trong
những hoạt động xúc tiến thương mại với mục đích thúc đẩy, tìm kiếm cơ hội mua
bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ
Các hình thức khuyến mãi bao gồm:
+ Đưa hàng hóa mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử không mất phí
+ Tặng hàng hóa, cung ứng dịch vụ cho khách hàng không thu tiền
+ Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp hơn trong thời gian cố định
+ Bán hàng có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu cung ứng dịch vụ để khách hàng có thể nhận được một số lợi ích trong một khoảng thời gian nhất định
+Bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo phiếu quay thưởng, may rủi
+ Có các thẻ tích điểm; chương trình khách hàng thường xuyên
+Tổ chức cho khách hàng tham gia các chương trình văn nghệ; giải trí; thể thao
+ Các hình thức khác nếu được cơ quan về thương mại chấp thuận
Hợp đồng dịch vụ khuyến
mại phải được lập thành văn bản hoặc bằng hình thức khác có giá trị pháp lý
tương đương.( điều 90 Luật thương mại 2005)
Căn cứ theo điều 96 Luật thương mại 2005 về Nghĩa vụ của thương nhân thực hiện khuyến mại:
"1.
Thực hiện đầy đủ các trình tự, thủ tục theo quy định của pháp luật để thực hiện
các hình thức khuyến mại.
2.
Thông báo công khai các nội dung thông tin về hoạt động khuyến mại cho khách
hàng theo quy định tại Điều 97 của Luật này.
3.
Thực hiện đúng chương trình khuyến mại đã thông báo và các cam kết với khách
hàng.
4.
Đối với một số hình thức khuyến mại quy định tại khoản 6 Điều 92 của Luật này,
thương nhân phải trích 50% giá trị giải thưởng đã công bố vào ngân sách nhà nước
trong trường hợp không có người trúng thưởng.
Bộ
trưởng Bộ Thương mại quy định các hình thức khuyến mại cụ thể thuộc các chương
trình mang tính may rủi phải thực hiện quy định này.
5.
Tuân thủ các thỏa thuận trong hợp đồng dịch vụ khuyến mại nếu thương nhân thực
hiện khuyến mại là thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại.”
Như vậy việc in, quảng
cáo các thông tin ưu đãi, khuyến mãi trên tờ rơi là một hình thức của hợp đồng
dịch vụ khuyến mãi. Và thương nhân phải có nghĩa vụ thực hiện đúng các chương
trình ưu đãi, khuyến mãi như đã được thông báo, cam kết với khách hàng trên các
poster; tờ rơi quảng cáo.
Và căn cứ theo khoản 2 Điều 48 Luật thương mại 2005:
“2. Phạt tiền
từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với thương nhân có một trong các
hành vi vi phạm sau đây:
a) Không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ, không đúng các quy
định về thông tin phải thông báo công khai hoặc không thực hiện đúng các quy
định về cách thức thông báo các thông tin phải thông báo công khai khi thực
hiện khuyến mại;”
Do đó nếu cửa hàng công ty không thực hiện
đúng những thông tin đăng trên tờ rơi, poster quảng cáo thì người tiêu dung có
quyền tố cáo đến cơ quan có thẩm quyền. Lúc này các thương nhân có thể sẽ bị
phạt tiền từ 10 triệu- 20 triệu đồng..
CÔNG TY LUẬT TNHH QUỐC TẾ HỒNG THÁI VÀ ĐỒNG NGHIỆP TRÂN TRỌNG! Để có ý kiến tư vấn chính xác và cụ thể hơn, Quý vị vui lòng liên hệ với các Luật sư chuyên gia của Công ty Luật TNHH Quốc tế Hồng Thái và Đồng Nghiệp qua Tổng đài tư vấn pháp luật 19006248 hoặc E-mail: luathongthai@gmail.com Trụ sở chính: LK9-38 Tổng cục 5, Tân Triều, Hà Nội (cuối đường Chiến Thắng, Thanh Xuân)
Bài viết liên quan: |